OPTIMICE SU CARTERA DE CLIENTES.

MEJORE EL NÚMERO Y LA CALIDAD DE SUS CONTACTOS

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PLANIFICACIÓN OPTIMIZADA DE LOS RECURSOS

Los sistemas de CRM  generan informes detallados que permiten enlazar resultados de ventas con distintos datos.

Esto puede ayudar a las empresas a analizar la causa del éxito y del fracaso, así como a planificar mejor.

Conoceremos en profundidad a nuestros clientes, nos comunicaremos de manera coherente y adecuada, utilizaremos la información de cliente para generar ofertas y oportunidades de negocio reales, reforzaremos su confianza y fidelidad y satisfaremos mejor las necesidades de nuestros clientes.

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MEJOR ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

El CRM puede realizar una PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO de las actividades del equipo de forma más sencilla y organizada, una organización de recursos humanos. Permite ver qué miembros o áreas tienen un buen rendimiento y EN CUALES HAY QUE INVERTIR O DESACTIVAR.

Permiten una SUPERVISIÓN CONSTANTE DE LA ACTIVIDAD y un control cruzado de calidad con la misma información, se evitan errores, descuidos y retrasos. Y por supuesto una MAS EFICIENTE ORGANIZACIÓN del trabajo diario de los equipos

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GESTIÓN UNIFICADA DE LA INFORMACIÓN

Todos los DATOS DE TODOS LOS CLIENTES Y LEADS JUNTOS, históricos, preferencias, información demográfica y de contacto. Con la información unificada se pueden realizar segmentaciones de los mercados e identificar métricas; rentabilidad de compras o indicadores demográficos como los ingresos o la edad, que indican qué clientes potenciales tienen más posibilidades que otros.

Se puede prestar más atención a las OPORTUNIDADES COMERCIALES CON MAS POSIBILIDADES; las posibilidades de realizar venta cruzada o ofertas orientadas a las características de los clientes, se multiplican e incrementan su eficacia.

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Planificación

No sólo es la gestión, es el volumen de información que gestiona una empresa en la actualidad. Una gran corporación o la empresa que reparte a bares los churros por la mañana. Disponer de todos los datos relevantes de sus clientes, incluso de sus POTENCIALES clientes, marcan la diferencia entre las empresas que incrementan su volumen de negocio o se mantienen estancadas en su zona de confort.

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La competencia

El entorno actual brinda multiples oportunidades. Las barreras de entrada, excepto ciertos sectores intensivos en capital, son cada vez menores. El aprovechamiento de nichos, la digitalización empresarial, internete, la globalización, el acercamiento de los mercados y la supresión de barreras igualan la capacidas de los emprendedores. La competencia es cada vez mayor y el aprovechamiento de cada contacto, de cada cliente es clave.

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La coordinación

De las distintas areas de la empresa. Los CRM no son una gran agenda simplemente. Sus sistemas de alerta, avisos y controles permiten coordinar las distintas areas. Desde la prospección de contactos, la coordinación de las campañas de publicidad y la explotación de los resultados de las mismas, los presupuestos, la gestión de entregas de productos o servicios hasta el cobro a los clientes. Todo se coordina desde un CRM.

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La omnicanalidad

¿Que es eso?. Las comunicaciones evolucionan de forma imparable. Antes solo era el telefono o el correo. Internet, las redes sociales, las oportunidades de la telefonía móvil, los chats, los chatbots son canales de comunicación cada vez mas potentes. La coodinación de todos estos canales uy las oportunidades que generan son una de las fortalezas de los CRMs.

SOMOS EXPERTOS EN CRMs

En EneliaBS somos expertos porque hemos implementado decenas de sistemas de gestión de clientes. INTEGRADOS con herrameintas de mensajería, CONTACT CENTERS DE COMERCIALES Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE y herrameintas de MARKETING ONLINE.

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SOMOS INSTALADORES e INTEGRADORES

En EneliaBS somos INSTALADORES de soluciones de Atención al Cliente e Incidencias, de CRMs, de Sistemas de Gestión Empresarial (ERPs) INTEGRADAS con herramientas de GESTIÓN INTELIGENTE DE LLAMADAS, EMISIÓN AUTOMÁTICA DE LLAMADAS, HERRAMIENTAS DE MARKETING ONLINE y CHATBOTS  de reconocimiento inteligente de lenguaje humano.

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SOLUCIONES USABLES Y PROBADAS

Le APORTAMOS SOLUCIONES CONCRETAS Y LÓGICAS para las necesidades de su negocio online o físico. En las areas COMERCIALES Y DE VENTAS, SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS, Contact Center finanzas y contabilidad.

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¿DE DÓNDE VIENE NUESTRA EXPERIENCIA

  • Para campañas de tele-venta.
  • Para los sectores mas complejos y con gestión administrativa de las ventas Combinadas con acciones de marketing.
  • Para campañas con cientos de miles de registros.
  • Con una gestión especifica para cada cliente.
  • En plazos muy ajustados de pocos días.

Se aprende mucho sobre CRMs en esas circunstancias.

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